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Schritt 1
Erstellen Sie einen Fall. Bitte seien Sie so detailliert wie möglich, damit wir Ihnen bestmöglich helfen können. Bei Reklamationen soll Bitte fügen Sie ein Bild/Video bei.
Schritt 2
Der Kundendienst nimmt Ihren Fall entgegen und prüft ihn. Sie erhalten innerhalb von zwei Tagen nach der Erstellung eine Antwort.
Schritt 3
Sie erhalten eine E-Mail, wenn es Neuigkeiten zu Ihrem Fall gibt. Öffnen Sie die E-Mail und (WICHTIG) Bitte verwenden Sie den Link in der E-Mail, um Ihren Fall zu öffnen und einzusehen.
Schritt 4
Der Kundenservice hat eine Lösung für Ihr Anliegen gefunden. Sollten Sie weitere Fragen haben, können Sie auf das Anliegen antworten, andernfalls können Sie es schließen.
